anonym schrieb am 26.04.2014

Kundenzufriedenheit

Ich kaufe sehr häufig und sehr viel bei ihnen ein , werde aber nie gefragt ob ich Sammelbilder haben will, erst auf Nachfrage bekomme ich dann welche ! Außerdem sind meine Zigaretten in den seltensten fällen vorrätig, obwohl Marlboro sowie Lucky Strike durchaus sehr beliebte Marken sind !! Des weiteren ist es sehr schwierig kompetente Fachkräfte( unterbesetzt!!) zu finden wenn man einen Artikel sucht, man hat das Gefühl das Personal geht einem aus dem Weg. Auch die Freundlichkeit beim ganzen Team lässt sehr zu wünschen übrig. Auch wenn man die Angebote der Woche sucht, findet man sie meisten nicht. Da dieser Edeka Markt erst vor kurzem eröffnet hat, erstaunt es mich sehr das Kundenzufriedenheit nicht besonders wichtig genommen wird. Sollte sich in diesen Punkten nichts ändern werde ich meine Einkäufe in anderen Märkten machen. Ich denke das ich mit diesen Kritikpunkten nicht alleine bin.